Аутсорсинг


Дайджест про аутсорсинг

Аутсорсинг
Главная Карта сайта RSS

Главная » ИТ аутсорсинг » Зачем нужен ИТ аутсорсинг ?


Зачем нужен ИТ аутсорсинг ?

Просмотр для Печати
Автор: itoutsoursing
Просмотров: 825
Дата: 10.10.11
Коммментариев: 0.

IT-аутсорсинг предполагает передачу заказчиком различных функций, связанных с информационными технологиями, сторонней компании. До недавнего времени ИТ-аутсорсинг в России находился в зачаточном состоянии, но в последнее время на рынке ИТ-услуг наблюдается стремительный рост. Несмотря на это, IT-аутсорсинг занимает пока что небольшой процент от общих затрат на информационные технологии. К примеру, в странах Европейского Союза затраты на ИТ-аутсорсинг составляют около 50% от бюджета, выделяемого компанией на информационные технологии. В то же время в России на ИТ-решения или услуги выделяется всего 15%. Прежде всего, это связано с тем, что руководители многих компаний, ещё не готовы или не могут себе позволить тратить большие деньги за различные ИТ-услуги. Однако ситуация вокруг ИТ-аутсорсинга начала меняться в лучшую сторону. Только за последний год рост рынка ИТ-услуг составил 24%, и этот показатель неуклонно растёт вверх.

Примерно такая же ситуация складывается и на рынке ИТ-аутстаффинга. Тут надо сделать небольшое пояснение, так как многие до сих пор не знают, чем ИТ-аутсорсинг отличается ИТ-аутстаффинга. Если в случае с ИТ-аутсорсингом компания сразу доверяет функции, связанные с информационными технологиями, стороннему исполнителю, оказывающему ИТ-услуги, то ИТ-аутстаффинг подразумевает вывод ИТ-специалистов за штат. Другими словами, компания "передаёт" часть своих сотрудников в стороннюю фирму, которая нанимает их на работу и впоследствии решает все кадровые вопросы.

Зачем компаниям нужен качественный ИТ-аутсорсинг ?

В настоящее время информационные технологии вовлекаются во всё больше и больше секторов рынка. Cовокупная стоимость ИТ-инфраструктуры вместе с развитием компании будет расти вверх, следовательно, будут требоваться новые ИТ-решения. Кроме того, на сегодняшний день происходит постоянное усложнение ИТ-решений. Как следствие, компаниям требуются более высокооплачиваемые специалисты, которые, помимо аудита ИТ-инфраструктуры, могут работать с современными ИТ-решениями.

Взять, к примеру, ту же компанию Microsoft. Каждые два года Microsoft стала выпускать новые продукты, снимая с продажи старые. Не успели на рынке появиться специалисты, оказывающие ИТ-услуги по вышедшему продукту, как софтверный гигант убирает их из продажи и запускает в производство новые ИТ-решения. Обычные же компании не могут позволить себе постоянно набирать на работу новых специалистов. Качественный же аутсорсинг ИТ-услуг полностью решают эту проблему.

Описанная выше ситуация на рынке приводит к росту оплаты услуг ИТ-специалистов, стоимость услуг которых только за последнее время выросла более чем на 30%. Из-за этого компаниям приходится тратить всё больше и больше денег на заработную плату последних. Даже в том случае, если компания берёт на работу опытного ИТ-специалиста, она всё равно не сможет решить все задачи, возникающие в сфере ИТ-решений. А этих задач с каждым месяцем будет накапливаться всё больше и больше. Когда какая-либо компания обращается в стороннюю фирму, услуги исполнителя оплачиваются однократно, после этого система начинает функционировать самостоятельно, пока в ней не произойдёт сбой.

Что касается штатного специалиста, то его обязанности в основном сводятся к решению различных вопросов пользователей. При этом он совершенно не следит за работоспособностью компьютерной системы компании, не говоря об аудите ИТ-инфраструктуры, который он попросту не умеет правильно делать. Постоянно же решая вопросы пользователей, ИТ-специалист постепенно теряет свою квалификацию. Но главное, в общем-то, не это. Штатный специалист не имеет опыта ни по внедрению новых систем, ни по аудиту ИТ-инфраструктуры. Ситуация осложняется ещё и тем, что большинство компаний не может проверить квалификацию своих сотрудников, которые должны следить за работоспособностью информационной системы компании. Когда же в компанию устраивается на работу, к примеру, новый системный администратор, руководство, как правило, не может проверить, насколько профессионально он владеет теми или иными ИТ-технологиями.

 



Читайте также в этом разделе:


ИТ аутсорсинг - цены на обслуживание
Анализируя услугу ИТ аутсорсинг, цены должны тщательным образом подвергаться анализу. Большое количество ИТ аутсорсеров предлагает несколько тарифных планов с названиями. которые красноречиво говорят сами за себя. В основной массе это «Эконом», который предполагает весьма и весьма незначительный список услуг, что, с огромной степенью вероятности, приводит к тому, что все проблемы придется решать самой организации или оплачивать услуги, скромно именуемые , как дополнительные. «Эконом» представляет собой ничто иное, как хорошо замаскированную мину замедленного действия: пока все хорошо, платить действительно приходится немного, но при возникновении серьезной или даже не очень серьезной проблемы, придется тратить значительные суммы, чтобы решить ее.

Критерии отбора ИТ аутсорсинг компании
По каким критериям выбирать ИТ аутсорсинг компании? Практически все компании, которые предлагают ит аутсорсинг, уверяют своих потенциальных будущих клиентов, что их сотрудники являются высококвалифицированными, а их предприятие оказывает качественные услуги. В высшей степени наивно было бы предполагать, что компания напишет, будто бы качество их услуг среднее, поскольку квалификация сотрудников невысокая, а их опыт работы составляет не более двух месяцев ремонта компьютеров среди . Необходимо понимать, что подобные утверждения проверить заблаговременно, до момента заключения договора, практически невозможно.

Аутсорсинг IT
Аутсорсинг IT представляет из себя пока не очень большой рынок и конкуренция на нем невысока. Используя этот факт, некоторые недобросовестные поставщики аутсорсинг IT услуг выдают за аутсорсинг услуги, которые таковыми не являются либо берутся за такие проекты, исполнение которых им не под силу. Был проведен опрос, который показал, что стоимость аутсорсинга IT имеет весьма важное значение при выборе поставщика услуг для 83% компаний. Понятно, что в секторе среднего бизнеса стоимость услуг является фактором наиглавнейшим.

Свежий взгляд на ИТ аутсорсинг
Как считает ряд потребителей, на сегодняшний день многие поставщики услуги ИТ аутсорсинг ещё не в состоянии соответствовать тем требованиям, которые предъявляют заказчики, и особенно тем задачам, которые возникают в процессе подготовки и реализации ИТ аутсорсинговых проектов. В некоторых случаях, к примеру, необходим персонал с более высокой квалификацией (на уровне экспертов) и выполнение определенных требований, касающихся информационной безопасности.

ИТ аутсорсинг и его мифы
ИТ аутсорсинг уже успел обрасти некоторым количеством мифов и легенд, которые тормозят развитие этого рынка. Часто подобные легенды используют с целью обоснования непомерно раздутых ИТ отделов внутри компаний. Самым распространенным мифом является тот, что организация будет полностью зависеть от поставщика ИТ услуг и не сможет от него отказаться. Это совсем не верное представление. Ведь аутсорсер заинтересован в том, чтобы все его услуги были формализованы по максимуму, а процессы - очень прозрачны. В ином случае будет нереально обосновать величину оплаты за свои услуги, соответствующие качеству обслуживания. В связи с этим аутсорсер не может что-либо скрывать. А кроме того, если между аутсорсером и клиентом выстроена понятная система взаимоотношений, клиент всегда в удобный для него момент может поменять аутсорсера.





Об авторе:

ИТ аутсорсинг

Источник:www.lankey.ru



Рейтинг: Еще нет оценки

Комментарии


Комментирование закрыто.
© 2010- | Аутсорсинг | outsourcing | 0.35 сек