Аутсорсинг


Дайджест про аутсорсинг

Аутсорсинг
Главная Карта сайта RSS

Главная » ИТ аутсорсинг » Свежий взгляд на ИТ аутсорсинг


Свежий взгляд на ИТ аутсорсинг

Просмотр для Печати
Автор: itoutsoursing
Просмотров: 628
Дата: 10.10.11
Коммментариев: 0.

 

3 марта 2011 года компания AHConferences провела в Москве VII конференцию «IT-Аутсорсинг». Мероприятие объединило около 70 специалистов, в числе которых были представители ИТ-департаментов компаний различных отраслей, поставщики решений, аналитики и отраслевая пресса. Портал Outsourcing.ru выступил информационным партнером конференции. 

С обзором итогов и перспектив развития рынка аутсорсинга в России конференцию открыл Сергей Македонский, президент Ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА».

Большой блок докладов на мероприятии был отведен под практику и результаты взаимодействия заказчиков и аутсорсеров, в частности, в территориально распределенных компаниях. Свои кейсы представили ИТ-директор ГК ПИК Потапов Сергей, руководитель управления сервисной поддержки СГ «АльфаСтрахование» Огнивцев Александр, ИТ-директор «Сибур Русские Шины» Аншина Марина, руководитель управления ИТ «Полюс Золото» Долгов Василий, ИТ-директор Группы ABB Шевченко Владимир и научный руководитель Института Финансового Планирования Гусев Алексей.

Стоит отметить доклад Евгения Кривоносова, генерального директора представительства, BMC Software, чьи выступления в профессиональных кругах всегда вызывают повышенный интерес. Евгений представил вниманию аудитории единую платформу управления и автоматизации ИТ в целях построения эффективной модели аутсорсинга.

Марина Аншина, ИТ-директор холдинга «Сибур Русские Шины», в качестве альтернативы ИТ-аутсорсингу рассказала о переводе ИТ-службы на инсорсинг в территориально распределенной компании. Так, на предприятиях холдинга были созданы специальные комитеты по ИТ, ставящие своей целью стратегическое управление ИТ и контроль оперативного управления. ИТ-службы каждого предприятия были мотивированы на сокращение затрат, выполнение стратегических проектов и повышение удовлетворенности пользователей. Результатами проекта в «Сибур Русские Шины» стали сокращение на 15% затрат ИТ-подразделений, а также сокращение на 30% численности ИТ-специалистов. Среди других показателей — вовлечение бизнеса в управление ИТ (комитеты по ИТ собираются не реже 1 раза в месяц), повышение удовлетворенности пользователей (средняя оценка — 9 из 10), а также создание Центров компетенций по ИТ-сервисам в масштабах всего холдинга.

По мнению потребителей, сегодня многие поставщики не готовы соответствовать заявленным требованиям заказчиков, особенно задачам, возникающим в ходе подготовки и реализации аутсорсинговых проектов. В ряде случаев, к примеру, необходим более квалифицированный персонал (на уровне экспертов) и соблюдение определенных требований по информационной безопасности.

В заключительной части конференции AHConferences состоялся круглый стол «IT-Аутсорсинг: вчера, сегодня, завтра», участники которого смогли поделиться видением тенденций и перспектив развития аутсорсинга ИТ-услуг в российских условиях. Активность участников дискуссии подтвердила, что тема аутсорсинга не стала менее актуальной, и споры о том, быть ИТ-аутсорсингу или не быть, ведутся до сих пор.

 



Читайте также в этом разделе:


ИТ аутсорсинг - цены на обслуживание
Анализируя услугу ИТ аутсорсинг, цены должны тщательным образом подвергаться анализу. Большое количество ИТ аутсорсеров предлагает несколько тарифных планов с названиями. которые красноречиво говорят сами за себя. В основной массе это «Эконом», который предполагает весьма и весьма незначительный список услуг, что, с огромной степенью вероятности, приводит к тому, что все проблемы придется решать самой организации или оплачивать услуги, скромно именуемые , как дополнительные. «Эконом» представляет собой ничто иное, как хорошо замаскированную мину замедленного действия: пока все хорошо, платить действительно приходится немного, но при возникновении серьезной или даже не очень серьезной проблемы, придется тратить значительные суммы, чтобы решить ее.

Критерии отбора ИТ аутсорсинг компании
По каким критериям выбирать ИТ аутсорсинг компании? Практически все компании, которые предлагают ит аутсорсинг, уверяют своих потенциальных будущих клиентов, что их сотрудники являются высококвалифицированными, а их предприятие оказывает качественные услуги. В высшей степени наивно было бы предполагать, что компания напишет, будто бы качество их услуг среднее, поскольку квалификация сотрудников невысокая, а их опыт работы составляет не более двух месяцев ремонта компьютеров среди . Необходимо понимать, что подобные утверждения проверить заблаговременно, до момента заключения договора, практически невозможно.

Зачем нужен ИТ аутсорсинг ?
Действительно ли нужен ИТ аутсорсинг? Сейчас информационные технологии широко внедряются во все больше и больше секторов рынка. Общая стоимость ИТ-инфраструктуры вкупе с развитием компании непременно будет расти ввысь, следовательно, будут все больше востребованы новейшие ИТ-решения. На сегодняшний день наблюдается устойчивая тенденция постоянного усложнения ИТ-решений. Вследствие этого компаниям требуются наиболее высокооплачиваемые профессионалы, которые, кроме аудита и поддержания ИТ-инфраструктуры, могли бы работать с новейшими ИТ-решениями.

Аутсорсинг IT
Аутсорсинг IT представляет из себя пока не очень большой рынок и конкуренция на нем невысока. Используя этот факт, некоторые недобросовестные поставщики аутсорсинг IT услуг выдают за аутсорсинг услуги, которые таковыми не являются либо берутся за такие проекты, исполнение которых им не под силу. Был проведен опрос, который показал, что стоимость аутсорсинга IT имеет весьма важное значение при выборе поставщика услуг для 83% компаний. Понятно, что в секторе среднего бизнеса стоимость услуг является фактором наиглавнейшим.

ИТ аутсорсинг и его мифы
ИТ аутсорсинг уже успел обрасти некоторым количеством мифов и легенд, которые тормозят развитие этого рынка. Часто подобные легенды используют с целью обоснования непомерно раздутых ИТ отделов внутри компаний. Самым распространенным мифом является тот, что организация будет полностью зависеть от поставщика ИТ услуг и не сможет от него отказаться. Это совсем не верное представление. Ведь аутсорсер заинтересован в том, чтобы все его услуги были формализованы по максимуму, а процессы - очень прозрачны. В ином случае будет нереально обосновать величину оплаты за свои услуги, соответствующие качеству обслуживания. В связи с этим аутсорсер не может что-либо скрывать. А кроме того, если между аутсорсером и клиентом выстроена понятная система взаимоотношений, клиент всегда в удобный для него момент может поменять аутсорсера.





Об авторе:

Источник:itadvance.ru



Рейтинг: Еще нет оценки

Комментарии


Комментирование закрыто.
© 2010- | Аутсорсинг | outsourcing | 0.05 сек