Аутсорсинг


Дайджест про аутсорсинг

Аутсорсинг
Главная Карта сайта RSS

Главная » ИТ аутсорсинг » Критерии отбора ИТ аутсорсинг компании


Критерии отбора ИТ аутсорсинг компании

Просмотр для Печати
Автор: itoutsoursing
Просмотров: 5049
Дата: 10.10.11
Коммментариев: 0.

Выбираем ит аутсорсинг компании. В первую очередь обращаем внимание на то, что реклама и обещания: красивая обертка.

Абсолютно все компании, предлагающие абонентское обслуживание компьютеров, убеждают своих будущих клиентов, что у них работают профессиональные сотрудники, которые оказывают качественные услуги. Глупо было бы думать, что компания напишет, что качество их услуг среднее, а профессиональный опыт составляет пару месяцев починки компьютеров у родственников и знакомых. Приходится признать, что подобные утверждения проверить заранее, до заключения договора, не всегда возможно. Абстрактные слова о надежности и супер профессионализме сотрудников могут оказаться красиво переливающимся на солнце мыльным пузырем: он блестит и выглядит притягательно, но стоит протянуть к нему руку, как от него остается только капля мыльной воды. Если требуется обслуживание компьютеров, то нужно делать выбор, исходя из более конкретных параметров, например, из перечня предоставляемых услуг.

Не менее важно проанализировать ИТ аутсорсинг тарифы, предлагаемые компаниями. Услуги  ит аутсорсинговые компании – это более конкретный параметр для выбора. Однако, при анализе перечня услуг многочисленных компаний становится ясно, что почти все они дублируют друг друга. Этот идентичный список услуг включает обычно некий стандартный минимум: настройка программ, профилактический осмотр компьютерной техники, обслуживание компьютеров в офисе, регулярный приезд инженера. Безусловно, все виды предлагаемых работ необходимы, но настораживают некоторые факторы. Например, в большинстве случаев компания, которая обещает качественные услуги ИТ аутсорсинга, гарантирует только два выезда инженера для профилактических работа и два для экстренных. Выходит, если помощь неожиданно понадобиться в третий раз, то придется раскошеливаться, либо ждать начала следующего месяца!Расплывчатые гарантии «оказания удаленной помощи по желанию клиента» толком не объясняют, что именно включает понятие «удаленная помощь», какими техническими средствами она будет осуществляться.

Если ИТ аутсорсинговая компания действительно оказывает качественные услуги, то её клиенты постоянно имеют возможность воспользоваться преимуществами инновационных разработок, которые делают работу компьютерной техники более эффективной. Для компании внедрение любого из проекта – это повышение работоспособности, обеспечение безопасности, сокращение расходов. Никакой дополнительной платы за осуществления нового проекта не взимается, все уже входит в стоимость услуг ИТ аутсорсинга. Возможные расходы (в основном незначительные) предполагаются только в случае приобретения нового оборудования или программного обеспечения. Заслуживающие внимания ИТ аутсорсинговые компании предоставляют весь штат своих сотрудников, т.е. клиент работает не с одним инженером, а опирается на весь штат квалифицированных сотрудников аутсорсера, которые должны постоянно посещать компанию клиента (минимум раз в неделю), проводить постоянный мониторинг компьютерной техники, оказывать удаленную помошь любому сотруднику компании клиента с целью оперативного решения проблем.Также всегда должен быть доступен системный администратор.

 



Читайте также в этом разделе:


ИТ аутсорсинг - цены на обслуживание
Анализируя услугу ИТ аутсорсинг, цены должны тщательным образом подвергаться анализу. Большое количество ИТ аутсорсеров предлагает несколько тарифных планов с названиями. которые красноречиво говорят сами за себя. В основной массе это «Эконом», который предполагает весьма и весьма незначительный список услуг, что, с огромной степенью вероятности, приводит к тому, что все проблемы придется решать самой организации или оплачивать услуги, скромно именуемые , как дополнительные. «Эконом» представляет собой ничто иное, как хорошо замаскированную мину замедленного действия: пока все хорошо, платить действительно приходится немного, но при возникновении серьезной или даже не очень серьезной проблемы, придется тратить значительные суммы, чтобы решить ее.

Зачем нужен ИТ аутсорсинг ?
Действительно ли нужен ИТ аутсорсинг? Сейчас информационные технологии широко внедряются во все больше и больше секторов рынка. Общая стоимость ИТ-инфраструктуры вкупе с развитием компании непременно будет расти ввысь, следовательно, будут все больше востребованы новейшие ИТ-решения. На сегодняшний день наблюдается устойчивая тенденция постоянного усложнения ИТ-решений. Вследствие этого компаниям требуются наиболее высокооплачиваемые профессионалы, которые, кроме аудита и поддержания ИТ-инфраструктуры, могли бы работать с новейшими ИТ-решениями.

Аутсорсинг IT
Аутсорсинг IT представляет из себя пока не очень большой рынок и конкуренция на нем невысока. Используя этот факт, некоторые недобросовестные поставщики аутсорсинг IT услуг выдают за аутсорсинг услуги, которые таковыми не являются либо берутся за такие проекты, исполнение которых им не под силу. Был проведен опрос, который показал, что стоимость аутсорсинга IT имеет весьма важное значение при выборе поставщика услуг для 83% компаний. Понятно, что в секторе среднего бизнеса стоимость услуг является фактором наиглавнейшим.

Свежий взгляд на ИТ аутсорсинг
Как считает ряд потребителей, на сегодняшний день многие поставщики услуги ИТ аутсорсинг ещё не в состоянии соответствовать тем требованиям, которые предъявляют заказчики, и особенно тем задачам, которые возникают в процессе подготовки и реализации ИТ аутсорсинговых проектов. В некоторых случаях, к примеру, необходим персонал с более высокой квалификацией (на уровне экспертов) и выполнение определенных требований, касающихся информационной безопасности.

ИТ аутсорсинг и его мифы
ИТ аутсорсинг уже успел обрасти некоторым количеством мифов и легенд, которые тормозят развитие этого рынка. Часто подобные легенды используют с целью обоснования непомерно раздутых ИТ отделов внутри компаний. Самым распространенным мифом является тот, что организация будет полностью зависеть от поставщика ИТ услуг и не сможет от него отказаться. Это совсем не верное представление. Ведь аутсорсер заинтересован в том, чтобы все его услуги были формализованы по максимуму, а процессы - очень прозрачны. В ином случае будет нереально обосновать величину оплаты за свои услуги, соответствующие качеству обслуживания. В связи с этим аутсорсер не может что-либо скрывать. А кроме того, если между аутсорсером и клиентом выстроена понятная система взаимоотношений, клиент всегда в удобный для него момент может поменять аутсорсера.





Об авторе:

ИТ аутсорсинговые компании



Рейтинг: Еще нет оценки

Комментарии

Add Comment

You do not have permission to comment. If you log in, you may be able to comment.
© 2010- | Аутсорсинг | outsourcing | 0.05 сек