Аутсорсинг


Дайджест про аутсорсинг

Аутсорсинг
Главная Карта сайта RSS

Главная » ИТ аутсорсинг » Аутсорсинг IT


Аутсорсинг IT

Просмотр для Печати
Автор: itoutsoursing
Просмотров: 784
Дата: 11.10.11
Коммментариев: 0.

 

Аутсорсинг IT представляет из себя пока не очень большой рынок и конкуренция на нем невысока. В связи с этим недобросовестные поставщики иногда выдают за аутсорсинг не те услуги либо берутся за проекты, которые не могут осилить. Проведенный  опрос показал, что стоимость аутсорсинг IT наиболее важна при принятии решения о выборе поставщика для 83% компаний. И речь идет о крупных предприятиях. Понятно, что в сегменте среднего бизнеса этот фактор является вообще самым главным. Около половины респондентов (45-54%) отметили также такие признаки, как известность/репутация поставщика, опыт работы на рынке и отраслевая экспертиза. Как не обжечься при выборе поставщика аутсорсинг IT услуг? Первое, что должно насторожить, — это неготовность поставщика аутсорсинг IT услуг обсуждать с клиентом параметры оценки качества услуги и положения SLA. Особенно это касается тех сфер аутсорсинга IT, которые предполагают наличие в штате сертифицированных специалистов узкого профиля и длительного практического опыта. Это, в частности, относится к IT услугам на базе ресурсов аутсорсинговых ЦОД. Рекомендуется не работать с подрядчиком, если он не хочет брать на себя ответственность и не готов эту ответственность прописать в договоре, то есть отвечать за свои ошибки деньгами.

Первый шаг клиента в поиске достойного аутсорсера — внимательное отношение к документам, которые должен представить будущий партнер. Это статусы, сертификаты производителей, разработчиков, собственные методологии компании-подрядчика для работы по специализации клиента. Важно, чтобы внутренние процессы аутсорсинговой фирмы были регламентированы документами, прошедшими международную сертификацию.

 



Читайте также в этом разделе:


ИТ аутсорсинг - цены на обслуживание
Анализируя услугу ИТ аутсорсинг, цены должны тщательным образом подвергаться анализу. Большое количество ИТ аутсорсеров предлагает несколько тарифных планов с названиями. которые красноречиво говорят сами за себя. В основной массе это «Эконом», который предполагает весьма и весьма незначительный список услуг, что, с огромной степенью вероятности, приводит к тому, что все проблемы придется решать самой организации или оплачивать услуги, скромно именуемые , как дополнительные. «Эконом» представляет собой ничто иное, как хорошо замаскированную мину замедленного действия: пока все хорошо, платить действительно приходится немного, но при возникновении серьезной или даже не очень серьезной проблемы, придется тратить значительные суммы, чтобы решить ее.

Критерии отбора ИТ аутсорсинг компании
По каким критериям выбирать ИТ аутсорсинг компании? Практически все компании, которые предлагают ит аутсорсинг, уверяют своих потенциальных будущих клиентов, что их сотрудники являются высококвалифицированными, а их предприятие оказывает качественные услуги. В высшей степени наивно было бы предполагать, что компания напишет, будто бы качество их услуг среднее, поскольку квалификация сотрудников невысокая, а их опыт работы составляет не более двух месяцев ремонта компьютеров среди . Необходимо понимать, что подобные утверждения проверить заблаговременно, до момента заключения договора, практически невозможно.

Зачем нужен ИТ аутсорсинг ?
Действительно ли нужен ИТ аутсорсинг? Сейчас информационные технологии широко внедряются во все больше и больше секторов рынка. Общая стоимость ИТ-инфраструктуры вкупе с развитием компании непременно будет расти ввысь, следовательно, будут все больше востребованы новейшие ИТ-решения. На сегодняшний день наблюдается устойчивая тенденция постоянного усложнения ИТ-решений. Вследствие этого компаниям требуются наиболее высокооплачиваемые профессионалы, которые, кроме аудита и поддержания ИТ-инфраструктуры, могли бы работать с новейшими ИТ-решениями.

Свежий взгляд на ИТ аутсорсинг
Как считает ряд потребителей, на сегодняшний день многие поставщики услуги ИТ аутсорсинг ещё не в состоянии соответствовать тем требованиям, которые предъявляют заказчики, и особенно тем задачам, которые возникают в процессе подготовки и реализации ИТ аутсорсинговых проектов. В некоторых случаях, к примеру, необходим персонал с более высокой квалификацией (на уровне экспертов) и выполнение определенных требований, касающихся информационной безопасности.

ИТ аутсорсинг и его мифы
ИТ аутсорсинг уже успел обрасти некоторым количеством мифов и легенд, которые тормозят развитие этого рынка. Часто подобные легенды используют с целью обоснования непомерно раздутых ИТ отделов внутри компаний. Самым распространенным мифом является тот, что организация будет полностью зависеть от поставщика ИТ услуг и не сможет от него отказаться. Это совсем не верное представление. Ведь аутсорсер заинтересован в том, чтобы все его услуги были формализованы по максимуму, а процессы - очень прозрачны. В ином случае будет нереально обосновать величину оплаты за свои услуги, соответствующие качеству обслуживания. В связи с этим аутсорсер не может что-либо скрывать. А кроме того, если между аутсорсером и клиентом выстроена понятная система взаимоотношений, клиент всегда в удобный для него момент может поменять аутсорсера.





Об авторе:

Источник:www.outsourcing.ru



Рейтинг: Еще нет оценки

Комментарии


Комментирование закрыто.
© 2010- | Аутсорсинг | outsourcing | 0.06 сек